Facebook OTN 主动推送指南

什么是 OTN 消息

OTN 消息是 Facebook 平台提供的 Facebook 主页可以向粉丝主动推送消息的工具。粉丝有权利订阅，订阅后 Facebook 主页管理员推送通知消息时，不受24小时规则限制，可以是营销或非营销消息。

OTN 是 One-time Notification 的缩写。

整个 OTN 使用流程可分为四步：

1、管理员在春松客服“营销中心”创建 OTN 记录，生成分享链接；

2、运营人员发布分享链接到 Facebook Page 页面或其它渠道；

3、消费者或访客点击分享链接后订阅 OTN 通知，即分享链接页面的“通知我”按钮；

4、管理员可以通过手动触发或自动发送的方式，向订阅的访客发送 OTN 通知，即创建 OTN 记录时表单的内容。

使用 OTN 的关键在于掌握：OTN 创建表单，在推广活动时使用分享链接和发送 OTN 通知。

下图为 Facebook 官方给出的一个 OTN 通知在访客端的样例：

开通 Facebook Page 的 OTN 权限

根据 Facebook 的规定，您首先需要为您的 Page 开通 OTN 权限。如下图所示，在 Page 中按照：设定→ 进阶信息→ 要求的功能→ 一次性通知 的路径为您的 Page 申请 OTN 权限。

OTN 管理

营销人员可以在营销中心对 OTN 进行管理。在营销中心可以看到 OTN 的详细信息以及订阅人数和状态等。

创建 OTN

步骤：营销中心 → 创建 OTN

OTN 表单内容。

• OTN支持文本和图片两种消息类型
• 请选择渠道是指messenger渠道
• 订阅前邀请消息支持文本和图片，可以根据需要自定义
• 订阅邀请文本
• 成功订阅提醒是用户订阅消息后，收到的消息
• OTN 内容指用户收到的营销人员发送的OTN消息详情
• 推送时间可以预设，到达预设的时间，系统自动发送 OTN 消息

获得分享链接

创建 OTN 后，可以在 OTN 管理列表中，找到对应项的【分享链接】，点击【复制】。

那么，接下来，您就可以发布推文（Post），并且在推文中增加该链接，Facebook 用户在浏览推文，如果感兴趣就点击该链接，完成订阅！

编辑 OTN

步骤：Messenger OTN 列表页→ 操作栏→ 编辑 在推送内容前，管理员可以继续编辑 OTN 表单内容。

删除 OTN

步骤：Messenger OTN列表页→ 操作栏→ 删除

发送 OTN 推送

活动的时间到了，是推送优惠券或者重要更新的时候了，之前点击了订阅的链接的用户，给 TA 们推送消息吧！

有两种发送 OTN 推送方式：定时发送和手动发送。

定时发送：在 OTN 的表单中，指定时间，在当前设定未到达前，您可以随时调整该时间。

手动发送步骤：Messenger OTN列表页→ 操作栏→ 发送

营销人员发布分享链接到 Facebook 主页

第一步：营销人员复制 Messenger OTN 列表中的分享链接

第二步：进入 Facebook 主页页面，建立贴文；帖文中加上分享链接，然后发布

Facebook 渠道用户订阅 OTN 消息

用户在 Facebook page 页面，点击分享链接，进入对话窗口后点击：通知我/Notify Me

Facebook 渠道用户接收 OTN 消息

用户订阅 OTN 消息后，营销人员在营销中心发送 OTN，用户就可以收到消息了

查看 OTN 发送效果

OTN 列表页“订阅”一列显示此 OTN 订阅人数，订阅的用户都能接收到 OTN 推送，接收人数和订阅人数相同。

在 Facebook 主页上，作为管理员，从右侧管理面板进入公共主页成效分析，包含最近丰富的粉丝增长数据，页面访问情况数据，指导企业计算 RoI 等指标。

OTN 注意事项

根据 Facebook 官方对于 OTN 的限制说明，需要注意：不能在短时间内多次向用户发送获得 OTN 许可的请求，即不能短时间内重复多次发送 OTN、请求用户点击“通知我/Notify Me”。这样的行为会被 Facebook 监控，如果 Facebook 算法检测到短时间内发送的 OTN 请求数量异常，您将面临失去访问 OTN 功能的风险。