跳到主要内容
版本：v8

Messenger 渠道

Facebook Messenger

概述​

Messenger 是 Facebook 旗下的最主要的即时通信软件，支持多种平台，因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络，而广泛应用。通过 Facebook Messenger 的官方链接，可以了解更多。

https://www.messenger.com/

春松客服 Messenger 插件帮助企业在 Facebook 平台上实现营销和客户服务。

连接客户

  • 集成 Facebook 粉丝页，使用 OTN 推送营销活动信息，吸引新粉丝和激活老客户
  • 集成 Chatopera 机器人客服，自动回答常见问题，提升客户体验
  • 支持机器人客服转人工坐席，解决客户的复杂问题
  • 产品迭代一年，提供多个最佳实践，帮助企业高效率运营
  • 春松客服运营分析和 Chatopera 机器人客服运营分析生成报表，洞察业务指标

了解 Messenger 的强大功能​

首先，出海企业要获客，或者通过互联网方式提供服务，那么 Facebook 上的广告和 Messenger 服务，是您无论如何都要使用的，因为你可以从这里找到您的目标客户、潜在客户。但是，如果 Facebook 平台的商业化程度过高，将影响社交网络内用户的体验，比如用户收到和自己不相关、不感兴趣的、大量的广告。为此 Facebook 在广告和 Messenger 上，有很多设计、一些限制，达到了商业化和人们社交需求的平衡，这是 Facebook 能成为今天世界上最大的社交网络的关键原因之一。

其次，您需要了解 Messenger 的一些应用场景，比如 Chatopera 为九九互动提供的智能客服和 OTN 服务的案例chatopera-me-jiujiu2020。

在正式介绍春松客服 Messenger 插件的使用之前，需要说明 Chatopera 提供该插件是通过 Facebook Messenger 平台的开发者 APIs 实现，因此，该插件的功能安全可靠、稳定强大并且会不断更新。

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform

使用指南​

  1. 春松客服为出海企业提供智能客服，https://www.chatopera.com/solutions/overseas.html↩