集成机器人客服

创建聊天机器人

首先，创建聊天机器人，登录Chatopera 云服务，注册并在【控制台】中创建聊天机器人。

项目	值	描述
机器人名称	小 C	机器人的名字，创建后不能变更
描述	机器人客服	机器人的描述
语言	zh_CN	机器人的语言为中文

机器人具有多轮对话和知识库两个管理对话能力的组件，在创建好机器人后，创建一个问答对作为测试示例。点击【知识库】图标，点击【新建问题】。

项目	值	描述
问题	缴费年期变更后，佣金如何计算？	问题的文本
答案	变更后仍有佣金的，按照变更后的年期对应的提佣率计算佣金。	问题的答案

点击【确定】。

集成机器人的方式是通过 SDK 创建机器人实例，使用机器人接口进行对话和查询等。机器人实例的认证和授权是通过ClientId和Secret完成，点击【设置】查看ClientId和Secret。

绑定机器人

然后，以管理员身份进入系统设置，在左侧菜单中导航至【智能机器人-新建机器人】，按照如下内容填入创建表单。

项目	值	描述
网站渠道	localhost	根据网站地址选择网站渠道
ClientId	xxx	Chatopera 云服务 ClientId
Secret	xxx	Chatopera 云服务 Secret
工作模式	机器人客服优先	目前支持【机器人客服优先】或【人工客服优先】两种类型
描述	机器人客服	对机器人的简要介绍

点击【保存】创建机器人，返回机器人列表页面，可以找到刚刚创建的机器人客服。

测试机器人客服

提示：春松客服访客测试端地址

http[s]://春松客服IP[:PORT]/testclient.html

使用浏览器打开春松客服访客测试端，并点击【在线客服】。在知识库设置好后，当访客在客户端问问题，匹配了知识库的问题后，机器人就自动回复。

比如输入：缴费年期变更后，佣金如何计算？，能得到在知识库中设置的答案。

如果想使机器人变得更加智能，需要参考关于Chatopera 云服务的更多介绍。